Meest gestelde vragen

Dagelijks staan er vrolijke gidsen voor je klaar om steden beter te leren kennen! Per tour vind je informatie over de vertrektijden, data en kosten. Ook vind je informatie of tours mogelijk zijn voor rolstoel of rollator gebruikers. Om deel te kunnen nemen aan een tour moet je altijd reserveren. Dat kan online via ons reserveringssysteem, e-mail of bel ons.

Taal
Al onze tours worden gegeven in zowel het Engels als het Nederlands. Duits is mogelijk op aanvraag.

Voorwaarden annulering
* De tours gaan altijd door, mits er noodweer is afgekondigd door het KNMI met code rood.
* Als de veiligheid van de groep deelnemers niet kan worden gewaarborgd door welke omstandigheid ook
* Als er minder dan 3 deelnemers zijn aan een tour. We proberen dan de tour te verzetten of je krijgt het volledige bedrag terug.
* Mocht u zelf niet meer mee kunnen doen, dan kunt u op een later moment mee doen aan een nieuwe tour. Geld terug vragen is niet mogelijk, wel kunt u een tegoedbon van ons krijgen die een jaar lang geldig is en voor elke tour inwisselbaar is (zodoende het bedrag hoog genoeg is).

Betaling
Wij hanteren een volledig veilig gesloten systeem. Dat houdt in dat er vooraf betaald moet worden, of bij aanvang van de tour met pin of creditcard. We willen niet dat onze gidsen geld op zak hebben in verband met hun eigen veiligheid.

Groepskorting
Bij groepen groter dan 20 bel of mail ons. We gaan dan kijken of de tour op maat kunnen maken en zodoende goedkoper.

Eigen veiligheid
De deelname aan een tour is volledig op eigen risico. Het verliezen of beschadigen van uw eigendommen is volledig voor eigen risico. Onze gidsen en andere begeleiders kunnen op geen enkele manier hiervoor verantwoordelijk worden gesteld.

Onze redactie bepaald wat een MUST SEE locatie is. Deze worden beoordeeld op een aantal criteria zoals toegankelijkheid, bekendheid, prijs, ligging, (eventueel) gastvrijheid, kwaliteit en vernieuwing.

Alle locaties worden bezocht door een redactielid van MUST SEE. Deze wordt dan aan bovenstaande criteria beoordeeld. Daarna zal deze ‘hotspot’ – indien deze goed genoeg is – worden toegevoegd aan de must see locaties in de lijst van de desbetreffende stad.

Bedrijven/hotels/attracties kunnen ons uitnodigen om langs te komen, dit garandeert niet per direct een plek in onze must see locaties. Onze redactieleden zijn onafhankelijk en nemen dus geen geld of goederen aan van een betreffende locatie. Over de uitslag van een bezoek van onze redactieleden valt niet te corresponderen.

Hoe wordt een nieuwe MUST SEE locatie toegevoegd?
* Onze redactie peilt zelf door middel van bezoek welke nieuwe locaties kunnen worden toegevoegd.
* Daarnaast kunnen bezoekers ons ook locaties/attracties/bedrijven aandragen. Deze zal dan na beoordeling mocht dit nodig zijn worden bezocht en eventueel worden toegevoegd aan de lijst.
* MUST SEE members belonen we graag als onze trouwe volgers en kunnen onze redactie dan ook opdracht geven om een locatie/attractie/bedrijf te laten bezoeken door een redactielid. Daarna zal nog altijd een redactielid bepalen of een locatie wordt toegevoegd.

We starten op dit moment in Rotterdam, maar we gaan dit najaar al uitbreiden naar andere steden.

Via de registratie knop in het hoofdmenu kun je lid worden van MUST SEE.

Stuur ons daarna een mailtje naar member@mustsee.today en we upgraden je account gratis naar MUST SEE member. Hierdoor heb je automatisch korting op alle tours die MUST SEE zelf geeft en krijg je extra korting op tickets die via ons kunnen worden besteld.

Ja, de app wordt op dit moment verder afgemaakt en binnenkort gelanceerd. Deze zal net als de website altijd up-to-date zijn zonder dat je de app moet updaten. Dat gaat vanzelf als je de app opent. Nog even geduld!

Algemene voorwaarden

1. Definities 
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen in de volgende betekenis toegepast, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of de context het tegendeel bewijst:

1.1 Toegangskosten: prijs van tickets.

1.2 Overeenkomst: de overeenkomst tussen de Eindgebruiker en MUST SEE Rotterdam.

1.3 Evenement: een publiek of privaat evenement, zoals een uitvoering van artistieke, muzikale, culturele, sportieve en / of recreatieve aard georganiseerd door de organisator.

1.4 Eindgebruiker / jij: de genoemde natuurlijke persoon die tickets koopt voor een evenement via de MUST SEE Rotterdam-kanalen.

1.5 Locatie: de plaats waar het evenement wordt gehouden.

1.6 Bestelling: het totale aantal Tickets in één aankoop, zoals ingevuld door de Eindgebruiker.

1.7 Organisator: de partij die zich ertoe verbindt om de organisatie van het Evenement te organiseren en draagt.

1.8 Persoonlijke gegevens: alle informatie met betrekking tot een natuurlijke persoon met naam, inclusief maar niet beperkt tot een naam, een e-mailadres en een telefoonnummer.

1.9 Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van MUST SEE Rotterdam.

1.10 Ticketprovider derde: een partij die tickets aanbiedt, voor haar eigen evenementen of evenementen die door anderen worden georganiseerd.

1.11 Ticket (s): de digitale of fysieke licentie voor deelname aan een evenement.

1.12 MUST SEE Rotterdam: MUST SEE Rotterdam International BV, de gebruiker van deze algemene voorwaarden.

1.13 MUST SEE Rotterdam-kanalen: een website, applicatie, widget, (embedded) link, callcenter of een andere manier waarop MUST SEE Rotterdam de aankoop van tickets door de eindgebruiker toestaat.

1.14 MUST SEE Rotterdam Customer Service: de afdeling MUST SEE Rotterdam beschikbaar voor vragen en opmerkingen van eindgebruikers, contactgegevens zijn te vinden via de MUST SEE Rotterdam-website.

2. Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden 
2.1 Deze algemene voorwaarden – die van tijd tot tijd worden aangepast door MUST SEE Rotterdam eenzijdig te bekijken – zijn van toepassing op alle MUST SEE Rotterdam-services waarbij MUST SEE Rotterdam de eindgebruikerstickets voor een door de organisator georganiseerd evenement faciliteert. De MUST SEE Rotterdam-voorwaarden zijn van toepassing op alle MUST SEE-kanalen in Rotterdam. Door toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de MUST SEE Rotterdam-kanalen, erkent u en stemt u ermee in de MUST SEE Rotterdam-voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en ermee akkoord te gaan.

2.2 In aanvulling op de MUST SEE Rotterdam-voorwaarden zijn de algemene voorwaarden van de organisator van het evenement van toepassing tussen de betreffende partij en de eindgebruiker. De Algemene Voorwaarden van de Organisator zijn verkrijgbaar bij de betreffende partij.

2.3 In geval van tegenstrijdigheid tussen de bepalingen in de MUST SEE Rotterdam-voorwaarden en andere algemene voorwaarden, prevaleren de bepalingen van de MUST SEE Rotterdam-voorwaarden.

3. Toepassingsgebied van de MUST SEE-service in Rotterdam (‘de overeenkomst’) 
3.1 MUST SEE, via de MUST SEE-kanalen in Rotterdam, biedt een platform waarmee evenementen kunnen worden geadverteerd en waarmee eindgebruikers kaartjes voor dergelijke evenementen kunnen kopen. MUST SEE Rotterdam treedt alleen op als tussenpersoon bij de totstandkoming van een overeenkomst tussen de eindgebruiker en de externe ticketaanbieder en MUST SEE dat Rotterdam in geen enkel opzicht partij is bij die overeenkomst.

3.2 MUST SEE Rotterdam, voordat de Tickets door de Eindgebruiker worden betaald, het totale door de Eindgebruiker te betalen Bestellingsbedrag vermelden, bestaande uit de Toegangskosten en – in sommige gevallen – een Reserveringsvergoeding. De boekingskosten dekken alle andere kosten, zoals servicekosten en / of verwerkingskosten die door een derde aanbieder of organisator in rekening worden gebracht en betalingskosten die door betalingsdienstaanbieders in rekening worden gebracht.

3.3 Na succesvolle afronding van de betaling van de Toegangskosten en alle andere kosten door de Eindgebruiker en levering van de Tickets aan de Eindgebruiker door MUST SEE Rotterdam, de Derde Partij Ticketaanbieder of de Organisator, moet de Overeenkomst tussen MUST SEE Rotterdam en Einde Gebruiker is gesloten.

3.4 In het geval dat er geen toestemming voor de betaling van de Eindgebruiker wordt ontvangen, moet MUST SEE Rotterdam de Eindgebruiker op de hoogte brengt dat de transactie is mislukt en dat er bijgevolg geen Overeenkomst zal zijn gesloten en / of is gesloten.

3.5 MUST SEE Rotterdam heeft het recht om de Bestelling van de Eindgebruiker binnen 48 uur na voltooiing van de betaling te wijzigen of te annuleren in het geval dat MUST SEE dat Rotterdam de Eindgebruiker de daadwerkelijke tickets niet kan bezorgen.

3.6 MUST SEE Rotterdam koopt de kaartjes bij de externe ticketaanbieder of de organisator en levert de tickets af aan de eindgebruiker of zorgt ervoor dat de tickets per e-mail door de externe aanbieder of de organisator aan de eindgebruiker worden bezorgd. , SMS en / of andere berichten.

3.7 Bij aflevering van de gekochte Tickets door MUST SEE Rotterdam, de Derde Partij Ticketaanbieder of de Organisator aan de Eindgebruiker doet de Eindgebruiker afstand van zijn recht om de Overeenkomst te ontbinden gedurende de bedenktijd van 14 kalenderdagen.

3.8 Het Ticket geeft de Eindgebruiker toegang tot het Evenement. Het ticket is alleen geldig op de datum en het tijdstip aangegeven op het ticket, tenzij anders vermeld op het ticket. Voor sommige Evenementen kan het Ticket geldig zijn op andere dagen dan de datum die op het Ticket wordt vermeld, maar zal nooit geldig zijn op data later dan 14 dagen na de datum aangegeven op het Ticket. Eindgebruikers kunnen contact opnemen met MUST SEE Rotterdam Customer Service om na te gaan of hun gekochte ticket geldig kan zijn op andere datums dan de datum die op het ticket staat vermeld.

3.9 Annuleringsvoorwaarden: Gelet op het bepaalde in artikel 6: 230p onderdeel b van het Burgerlijk Wetboek, zijn de bedenktijd en het herroepingsrecht niet van toepassing op de diensten van MUST SEE Rotterdam. Vandaar dat MUST SEE Rotterdam niet verplicht is om Tickets terug te nemen of om te ruilen nadat de betaling is afgerond, noch om de Eindgebruiker een terugbetaling te geven. De eindgebruiker moet contact opnemen met MUST SEE Rotterdam Customer Service om hun tickets te annuleren en restitutie te vragen. Wanneer terugbetaling mogelijk is, worden de beperkingen die van toepassing zijn vermeld op de productpagina en in de e-mail voor het bezorgen van tickets die door MUST SEE Rotterdam aan de eindgebruiker is verzonden. De Eindgebruiker moet contact opnemen met MUST SEE Rotterdam Customer Service vóór de aangegeven tijdslimiet; alle tickets zonder bezoektijd vermeld beginnen om middernacht op de bezoekdatum. Wanneer MUST SEE Rotterdam akkoord gaat met een annulering met restitutie, moet MUST SEE Rotterdam de eindgebruiker annuleringskosten in rekening brengt gelijk aan 8% van de totale orderwaarde.

3.10 MUST SEE Rotterdamse diensten zijn alleen beschikbaar voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik. Het is de Eindgebruiker niet toegestaan ​​om de inhoud of informatie, software, producten of diensten die beschikbaar zijn op de MUST SEE Rotterdam-kanalen opnieuw te verkopen, deep-linken, gebruiken, kopiëren, controleren (bijv. Spinnen, schrapen), weergeven, downloaden of reproduceren. elke commerciële of concurrerende activiteit of doel, tenzij expliciet overeengekomen.

4. Gebruik van persoonlijke gegevens 
4.1 MUST SEE Rotterdam respecteert uw privacy en verwijst naar het Privacybeleid voor meer informatie.

5. Intellectuele eigendomsrechten 
Het is de Eindgebruiker niet toegestaan ​​intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot namen, logo’s, formules en eventuele bewoording en muziek, voor reclamedoeleinden of anderszins, die bij MUST SEE Rotterdam behoren, direct of indirect, openbaar te maken en / of of ze reproduceren of anderszins gebruiken of ervan profiteren, tenzij de voorafgaande schriftelijke toestemming van MUST SEE Rotterdam is verkregen

6. Disclaimers 
6.1 MUST SEE Rotterdam garandeert niet dat:

a) de informatie over de MUST SEE Rotterdam-kanalen is correct en volledig. Bij het verlenen van diensten is de informatie gebaseerd op de informatie die door Ticket Providers of Organisatoren van MUST SEE Rotterdam wordt verstrekt. Hoewel MUST SEE Rotterdam redelijke vaardigheid en zorg zal gebruiken bij het uitvoeren van services, MUST SEE Rotterdam niet zal verifiëren of, en kan niet garanderen dat, alle informatie juist, volledig of correct is (inclusief de tarieven en beschikbaarheid van Tickets), noch MUST SEE Rotterdam zijn verantwoordelijk gehouden voor eventuele fouten, inclusief fouten als gevolg van eventuele onderbrekingen (als gevolg van tijdelijke en / of gedeeltelijke uitval, reparatie, upgrade of onderhoud of anderszins van de MUST SEE Rotterdam-kanalen), onjuiste, misleidende of onware informatie of niet-levering van informatie. De MUST SEE-kanalen in Rotterdam vormen geen en mogen niet worden beschouwd als een aanbeveling of goedkeuring van de kwaliteit, serviceniveau, kwalificatie of (ster) beoordeling van een evenement dat beschikbaar is via de MUST SEE Rotterdam-kanalen.

b) weergave van prijzen op basis van valutaomrekening is correct. Valutaconversie is alleen voor informatiedoeleinden en er mag niet op worden vertrouwd als zijnde accuraat en in realtime; werkelijke tarieven kunnen variëren.

6.2 Kennelijke vergissingen en fouten in de prijsstelling (inclusief drukfouten) zijn niet bindend.

7. Aansprakelijkheid 
7.1 MUST SEE Rotterdam is niet aansprakelijk jegens de Eindgebruiker, behalve in geval van directe schade veroorzaakt door grove schuld of grove schuld van bewuste roekeloosheid van MUST SEE Rotterdam of MUST SEE werknemers van Rotterdam (handelend in de loop van hun baan moet MUST SEE Rotterdam als geheel en collectief aansprakelijk stellen jegens de Eindgebruiker voortvloeiend uit of in verband met de Overeenkomst en de MUST SEE Rotterdam-voorwaarden, ongeacht of deze in onrechtmatige daad zijn vastgelegd, of anderszins, voor zover wettelijk toegestaan , beperkt zijn tot het betalen van directe schade toe te schrijven aan MUST SEE Rotterdam en zal het bedrag van de Toegangskosten niet overschrijden.

7.2 MUST SEE Rotterdam is niet aansprakelijk voor indirecte schade of verlies, met inbegrip van gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, enige andere vorm van niet-gerealiseerde uitkering en schade door verlies van gegevens die op de een of andere manier zijn voorgevallen door en / of voortvloeien uit de gebruik van deze website.

7.3 Meer specifiek, MUST SEE Rotterdam is in geen geval aansprakelijk voor enige schade, hoe ook ontstaan, met betrekking tot:

  1. a) toegang tot het Evenement, voor de organisatie van het Evenement, voor de (artistieke) kwaliteit en inhoud van het Evenement, of voor de stand van zaken in en rond de Locatie;
  2. b) de aankoop en levering van tickets door derden, of voor Overeenkomsten die, al dan niet op verzoek van de Eindgebruiker, niet volledig worden nagekomen door MUST SEE Rotterdam en waarbij een derde partij – bijvoorbeeld de kassa op een Locatie – is direct of indirect betrokken geweest;
  3. c) schadevergoeding, inclusief compensatie of vergoeding van de toegangskosten, in geval van annulering van het evenement. Indien en in de mate dat de Organisator beslist om de Toegangskosten terug te betalen en de Organisator MUST SEE Rotterdam erbij betrekken om dit uit te voeren, zal de vergoeding van de Admissions Costs die aantoonbaar zijn betaald aan MUST SEE Rotterdam worden afgehandeld door MUST SEE Rotterdam;
  4. d) het verlies van Tickets door de Eindgebruiker om welke reden dan ook;
  5. e) overlijden, letsel, ongevallen, verlies, schade of diefstal tijdens of als gevolg van een bezoek aan het Evenement of de Locatie; en.
  6. f) enige schade voortvloeiend uit een overmachtsituatie (“overmacht”), in overeenstemming met artikel 6:75 van het Burgerlijk Wetboek).
  7. Recensies en foto’s.

8. De voltooide eindgebruikersbeoordeling: 
a) kan worden geüpload naar de MUST SEE Rotterdam-kanalen om (toekomstige) klanten te informeren over uw mening over het evenement of de locatie;
b) (geheel of gedeeltelijk) gebruikt en geplaatst door MUST SEE Rotterdam naar eigen goeddunken (bijvoorbeeld voor marketing, promotie of verbetering van MUST SEE Rotterdam-services) op MUST SEE Rotterdamse kanalen of dergelijke (sociale) mediaplatforms, nieuwsbrieven, speciale promoties, apps of andere kanalen die eigendom zijn, gehost, gebruikt of gecontroleerd door MUST SEE Rotterdam en MUST SEE Rotterdamse zakelijke partners. MUST SEE Rotterdam behoudt zich het recht voor om recensies aan te passen, te weigeren of te verwijderen naar eigen goeddunken van Rotterdam.

8.2 Door foto’s / afbeeldingen te uploaden naar het MUST SEE Rotterdam-systeem (bijvoorbeeld als aanvulling op een recensie), verklaart, garandeert en stemt u ermee in dat u het auteursrecht op de foto’s / afbeeldingen bezit en dat u ermee akkoord gaat dat MUST SEE Rotterdam de geüploade foto’s mag gebruiken / afbeeldingen op de MUST SEE Rotterdam-kanalen, en in (online / offline) promotiemateriaal en publicaties en zoals MUST SEE Rotterdam naar eigen goeddunken geschikt vinden. U verleent MUST SEE Rotterdam een ​​niet-exclusief, wereldwijd, onherroepelijk, onvoorwaardelijk, eeuwigdurend recht en licentie om de foto’s en recensies te gebruiken, te reproduceren, weer te geven, te verspreiden, in sublicentie te geven, te communiceren en beschikbaar te maken als MUST SEE Rotterdam naar eigen inzicht ziet het goed. Door deze foto’s te uploaden en te bekijken, aanvaardt de persoon die deze uploadt de volledige wettelijke en morele verantwoordelijkheid van alle juridische claims die worden gemaakt door derden (inclusief maar niet beperkt tot de relevante locatie) vanwege MUST SEE Rotterdam publiceren en gebruiken . MUST SEE Rotterdam is niet de eigenaar van of onderschrijft de foto’s / afbeeldingen of beoordelingen die zijn geüpload. De waarheidsgetrouwheid, de geldigheid en het recht op gebruik van alle foto’s / afbeeldingen wordt verondersteld door de persoon die de foto heeft geüpload en is niet de verantwoordelijkheid van MUST SEE Rotterdam. MUST SEE Rotterdam neemt afstand van alle verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid voor de geposte foto’s / afbeeldingen.

9. Diversen 
9.1 In het geval dat een van de voorwaarden van de MUST SEE Rotterdam-voorwaarden ongeldig of anderszins niet bindend wordt verklaard, blijven de overige voorwaarden onaangetast. MUST SEE Rotterdam zal al het mogelijke doen om de bewoording te veranderen om zo veel mogelijk de bedoeling en het doel van niet-bindende of anderszins niet-bindende voorwaarden te bereiken.

9.2 De MUST SEE Rotterdam-voorwaarden bevatten de volledige overeenkomst tussen de eindgebruiker en MUST SEE Rotterdam.

9.3 Op de MUST SEE Rotterdam-voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, Nederland. Alle geschillen die voortvloeien uit of in verband met deze Algemene Voorwaarden, inclusief vragen over hun bestaan, geldigheid of beëindiging, zullen worden verwezen en uiteindelijk worden opgelost door arbitrage in Amsterdam, Nederland. De arbiter wordt met wederzijdse instemming goedgekeurd. Indien het geschil niet binnen 10 dagen na het begin van de arbitrage door arbitrage wordt beslecht, of een zodanige verdere periode als de partijen schriftelijk overeenkomen, wordt het geschil verwezen naar en uiteindelijk opgelost door de bevoegde rechter in Amsterdam, Nederland.

9.4 De MUST SEE Rotterdam-voorwaarden kunnen op elk moment worden aangepast door MUST SEE Rotterdam. De wijzigingen worden 30 dagen na publicatie op deze website van kracht. MUST SEE Rotterdam beveelt daarom aan om van tijd tot tijd de MUST SEE Rotterdam-voorwaarden te controleren.

9.5 De ​​originele Engelse versie van deze algemene voorwaarden is mogelijk vertaald in andere talen. De vertaalde versie is alleen een beleefdheids- en kantoorvertaling en u kunt geen rechten ontlenen aan de vertaalde versie. In geval van een geschil over de inhoud of interpretatie van deze algemene voorwaarden of inconsistentie of discrepantie tussen de Engelse versie en enige andere taalversie van deze algemene voorwaarden, is de Engelse versie voor zover toegestaan ​​door de wet van toepassing, prevaleert en sluitend. De Engelse versie is beschikbaar op de MUST SEE Rotterdam-website (door de Engelse taal te selecteren) of wordt op uw schriftelijke verzoek naar u verzonden.

10. Contact 
MUST SEE Rotterdam is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Nederlands recht, gevestigd aan de Prins Hendrikkade 32A-3, 3071 KB Rotterdam, Nederland. MUST SEE Rotterdam is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 70084416. U wordt verzocht om alle correspondentie naar MUST SEE Rotterdam te sturen naar het e-mailadres helpenjegraag@mustsee.today of contacteer MUST SEE Rotterdam op 00 31 (0) 84 867 5112

Versie 1.1 | 21 mei 2018

Nee, op dit moment nog niet.

Tot die tijd zijn we uiteraard wel gewoon bereikbaar via mail, telefoon of ouderwets per post!

Onze gegevens:

Must See Rotterdam
Prins Hendrikkade 32A (geen bezoekadres)
3071 KB Rotterdam
Tel. 084 867 5112
E-mail: info@mustsee.today
Kvk. 70084416
BTWnr. NL858134147B01

Staat je vraag er niet tussen?  Bel of mail ons!

Tussen 09:00 en 17:00

 084 867 5112