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Foire Aux Questions

De joyeux guides sont disponibles tous les jours pour mieux connaître les villes ! Vous trouverez des informations sur les heures de départ, les dates et les coûts de chaque visite. Vous trouverez également des informations indiquant si les visites sont possibles pour les utilisateurs de fauteuils roulants ou de déambulateurs. Pour participer à une visite, vous devez toujours faire une réservation. Vous pouvez le faire en ligne via notre système de réservation, par e-mail ou par téléphone.

Langue
Toutes nos visites sont données en anglais et en néerlandais. L'allemand est possible sur demande.

Conditions d'annulation
* Les visites ont toujours lieu, à condition que le mauvais temps ait été annoncé par le KNMI avec le code rouge.
* Si la sécurité du groupe de participants ne peut être garantie par aucune circonstance
* S'il y a moins de participants 3 dans une visite. Nous essayerons ensuite de reprogrammer la visite ou vous recevrez un remboursement complet.
* Si vous ne pouvez plus participer vous-même, vous pourrez participer ultérieurement à une nouvelle tournée. Il n'est pas possible de demander un remboursement, mais vous pouvez obtenir un bon valide de notre part, valable pour un an et échangeable pour chaque circuit (le montant est donc suffisamment élevé).

Paiement
Nous utilisons un système fermé complètement sécurisé. Cela signifie que vous devez payer à l'avance, ou avec une épinglette ou une carte de crédit au début du tour. Nous ne voulons pas que nos guides aient de l’argent dans leur poche pour leur propre sécurité.

Réduction groupe
Pour les groupes plus grands que 20, appelez-nous ou envoyez-nous un courriel. Nous verrons ensuite si la visite peut être faite sur mesure et donc moins chère.

Propre sécurité
La participation à une visite est entièrement à vos risques et périls. Perdre ou endommager votre propriété est entièrement à vos risques et périls. Nos guides et autres superviseurs ne peuvent en aucun cas être tenus responsables.

Nos éditeurs déterminent ce qu’est un emplacement MUST SEE. Celles-ci sont évaluées sur un certain nombre de critères tels que l'accessibilité, la familiarité, le prix, l'emplacement, éventuellement l'accueil, la qualité et l'innovation.

Tous les sites sont visités par un membre éditorial MUST SEE. Ceci est ensuite évalué par rapport aux critères ci-dessus. Ensuite, ce «hotspot» - s'il est assez bon - sera ajouté aux endroits incontournables dans la liste de la ville concernée.

Les entreprises / hôtels / attractions peuvent nous inviter à venir, cela ne garantit pas une place dans nos lieux incontournables. Nos rédacteurs sont indépendants et n'acceptent donc pas d'argent ni de biens provenant d'un lieu approprié. Il n'y a pas de correspondance concernant le résultat d'une visite de nos rédacteurs.

Comment un nouvel emplacement MUST SEE est-il ajouté?
* Nos éditeurs eux-mêmes évaluent, au moyen de visites, quels nouveaux emplacements peuvent être ajoutés.
* En outre, les visiteurs peuvent également nous fournir des sites / attractions / entreprises. Celui-ci sera ensuite visité après évaluation si nécessaire et éventuellement ajouté à la liste.
* Nous aimons récompenser les membres OBLIGATOIRES en tant que fidèles de nos abonnés et pouvons donc demander à nos rédacteurs en chef de faire visiter un lieu / attraction / entreprise par un éditeur. Après cela, un éditeur déterminera toujours si un emplacement sera ajouté.

Nous commençons actuellement à Rotterdam, mais nous étendons déjà nos activités à d’autres villes cet automne.

Vous pouvez devenir membre de MUST SEE via le bouton d’enregistrement dans le menu principal.

Ensuite, envoyez-nous un email à member@mustsee.today et nous mettrons à niveau votre compte vers MUST SEE member gratuitement. Cela vous donne une réduction automatique sur toutes les visites que MUST SEE vous donne et vous obtenez une réduction supplémentaire sur les billets que vous pouvez commander par notre intermédiaire.

Putain, oui! Vous pouvez maintenant télécharger l'application dans le Playstore et l'App Store. Recherchez sous «À voir». Vous y trouverez beaucoup plus d'informations sur une ville ou un lieu et vous pourrez utiliser notre technologie AR pour mieux connaître une ville.

Conditions générales

1. Définitions 
Dans ces termes et conditions, les termes suivants sont utilisés dans le sens suivant, sauf indication contraire ou si le contexte prouve le contraire:

1.1 Coûts d’admission: prix des billets.

Accord 1.2: l’accord entre l’utilisateur final et MUST SEE Rotterdam.

Événement 1.3: événement public ou privé, tel qu'un spectacle artistique, musical, culturel, sportif et / ou récréatif organisé par l'organisateur.

1.4 Utilisateur final / vous: personne physique nommée qui achète des billets pour un événement via les canaux MUST SEE Rotterdam.

1.5 Location: l'emplacement où se déroule l'événement.

Commande 1.6: le nombre total de billets en un achat, tel que saisi par l'utilisateur final.

1.7 Organizer: la partie qui s’engage à organiser et porte l’organisation de la manifestation.

1.8 Données personnelles: toutes les informations concernant une personne physique avec un nom, y compris, sans toutefois s'y limiter, un nom, une adresse électronique et un numéro de téléphone.

Conditions générales de 1.9: les présentes conditions générales de MUST SEE Rotterdam.

Fournisseur tiers de billets 1.10: parti proposant des billets pour ses propres événements ou pour des événements organisés par des tiers.

1.11 Ticket (s): licence numérique ou physique pour la participation à un événement.

1.12 DOIT VOIR Rotterdam: DOIT VOIR Rotterdam International BV, l’utilisateur de ces termes et conditions.

1.13 DOIT VOIR les canaux de Rotterdam: un site Web, une application, un widget, un lien (intégré), un centre d'appels ou tout autre moyen par lequel MUST SEE Rotterdam autorise l'achat de billets par l'utilisateur final.

1.14 DOIT VOIR le service client de Rotterdam: le service MUST SEE Rotterdam est disponible pour répondre aux questions et aux commentaires des utilisateurs finaux. Vous trouverez les coordonnées de contact sur le site Web MUST SEE Rotterdam.

2. Applicabilité des conditions générales 
2.1 Ces conditions générales - qui sont modifiées de temps à autre par une consultation unilatérale de MUST SEE Rotterdam - s'appliquent à tous les services de MUST SEE Rotterdam où MUST SEE Rotterdam facilite les billets d'utilisateur final pour un événement organisé par l'organisateur. Les conditions MUST SEE Rotterdam s'appliquent à toutes les chaînes MUST SEE à Rotterdam. En accédant et en utilisant les canaux MUST SEE Rotterdam, vous reconnaissez et acceptez d'avoir lu, compris et accepté les Conditions générales MUST SEE Rotterdam.

2.2 En plus des termes et conditions MUST SEE Rotterdam, les conditions générales de l'organisateur de l'événement s'appliquent entre la partie concernée et l'utilisateur final. Les Conditions Générales de l'Organisateur sont disponibles auprès de la partie concernée.

2.3 En cas de conflit entre les dispositions des conditions MUST SEE Rotterdam et les autres conditions générales, les dispositions des conditions MUST SEE Rotterdam prévalent.

3. Portée du service MUST SEE à Rotterdam (ci-après «l'accord») 
3.1 MUST SEE, via les canaux MUST SEE à Rotterdam, fournit une plate-forme à travers laquelle les événements peuvent être annoncés et les utilisateurs finaux peuvent acheter des billets pour de tels événements. DOIT VOIR Rotterdam n'agit qu'en tant qu'intermédiaire dans la formation d'un accord entre l'utilisateur final et le fournisseur de billets externe et DOIT VOIR que Rotterdam n'est en aucun cas partie à cet accord.

3.2 DOIT VOIR Rotterdam, avant que les billets ne soient payés par l'utilisateur final, indiquer le montant total de la commande à payer par l'utilisateur final, composé des coûts d'accès et - dans certains cas - des frais de réservation. Les frais de réservation couvrent tous les autres coûts, tels que les frais de service et / ou les frais de traitement facturés par un tiers fournisseur ou organisateur et les frais de paiement facturés par les prestataires de services de paiement.

3.3 Après avoir effectué avec succès le paiement des coûts d'accès et de tous les autres coûts par l'utilisateur final et la remise des billets à l'utilisateur final par MUST SEE Rotterdam, le tiers fournisseur de billets ou l'organisateur, le contrat entre MUST SEE Rotterdam et l'utilisateur final doit être conclu. .

3.4 Dans le cas où l'utilisateur final ne donne pas son consentement au paiement, MUST SEE Rotterdam doit informer l'utilisateur final que la transaction a échoué et que, par conséquent, aucun accord ne sera conclu et / ou conclu.

3.5 DOIT VOIR Rotterdam a le droit de modifier ou d’annuler la commande de l’utilisateur final dans les heures 48 suivant l’achèvement du paiement dans le cas où il est IMPÉRATIF de voir que Rotterdam ne peut pas livrer les billets à l’utilisateur final.

3.6 DOIT VOIR Rotterdam achète les billets auprès du fournisseur de billets externe ou de l'organisateur et livre les billets à l'utilisateur final ou veille à ce que les billets soient livrés à l'utilisateur final par le fournisseur externe ou l'organisateur. , SMS et / ou autres messages.

3.7 Lors de la livraison des billets achetés par l'utilisateur de MUST SEE Rotterdam, le fournisseur de billets tiers ou l'organisateur à l'utilisateur final, celui-ci renonce à son droit de résilier le contrat pendant le délai de réflexion de 14.

3.8 Le billet donne à l'utilisateur final l'accès à l'événement. Le billet n'est valable qu'à la date et à l'heure indiquées sur le billet, sauf indication contraire sur le billet. Pour certains événements, le billet peut être valable des jours autres que la date indiquée sur le billet, mais ne sera jamais valable à des dates postérieures à 14 jours à compter de la date indiquée sur le billet. Les utilisateurs finaux peuvent contacter le service client de MUST SEE Rotterdam pour savoir si leur billet acheté peut être valable à des dates autres que la date indiquée sur le billet.

3.9 Conditions d'annulation: Compte tenu des dispositions de l'article 6: 230p partie b du Code civil néerlandais, le délai de réflexion et le droit de rétractation ne s'appliquent pas aux services de MUST SEE Rotterdam. Par conséquent, MUST SEE Rotterdam n'est pas obligé de reprendre ou d'échanger des billets une fois le paiement effectué, ni de rembourser l'utilisateur final. L'utilisateur final doit contacter le service client de MUST SEE Rotterdam pour annuler ses billets et demander un remboursement. Lorsque des remboursements sont disponibles, les restrictions applicables seront indiquées sur la page du produit et dans l'e-mail de livraison du billet envoyé à l'utilisateur final par MUST SEE Rotterdam. L'utilisateur final doit contacter le service client de MUST SEE Rotterdam avant le délai spécifié; tous les billets sans heure de visite indiquée commencent à minuit le jour de la visite. Lorsque MUST SEE Rotterdam accepte une annulation avec remboursement, MUST SEE Rotterdam doit facturer à l'utilisateur final des frais d'annulation égaux à 8% de la valeur totale de la commande.

3.10 À VOIR Les services de Rotterdam ne sont disponibles que pour un usage personnel et non commercial. L'utilisateur final n'est pas autorisé à revendre, à créer des liens profonds, à utiliser, à copier, à contrôler (par exemple, tourner, gratter) le contenu ou les informations, logiciels, produits ou services disponibles sur les canaux MUST SEE Rotterdam, afficher, télécharger ou reproduire. toute activité ou fin commerciale ou concurrentielle, sauf accord explicite.

4. Utilisation d'informations personnelles 
4.1 DOIT VOIR Rotterdam respecte votre vie privée et se réfère à la politique de confidentialité pour plus d'informations.

5. Droits de propriété intellectuelle 
L’utilisateur final n’est pas autorisé à divulguer directement ou indirectement les droits de propriété intellectuelle sur les noms, logos, formules, formules et musiques, à des fins publicitaires ou autres, appartenant à MUST SEE Rotterdam et / ou à reproduire ou sinon, en utiliser ou en tirer parti, sauf autorisation écrite préalable de MUST SEE Rotterdam.

6. Avertissements 
6.1 DOIT VOIR Rotterdam ne garantit pas que:

a) les informations sur les canaux MUST SEE Rotterdam sont correctes et complètes. Lors de la fourniture de services, les informations sont basées sur les informations fournies par les fournisseurs de billets ou les organisateurs de MUST SEE Rotterdam. Bien que MUST SEE Rotterdam utilisera une compétence et un soin raisonnables dans l'exécution des services, MUST SEE Rotterdam ne vérifiera pas si et ne peut garantir que toutes les informations sont correctes, complètes ou correctes (y compris les tarifs et la disponibilité des billets), SEE Rotterdam est tenu responsable de toute erreur, y compris les erreurs résultant de toute interruption (à la suite d'une défaillance temporaire et / ou partielle, de la réparation, de la mise à niveau ou de la maintenance ou autrement des canaux MUST SEE Rotterdam), d'informations incorrectes, trompeuses ou fausses ou non-livraison d'informations. Les chaînes MUST SEE à Rotterdam ne constituent pas et ne doivent pas être considérées comme une recommandation ou une approbation de la qualité, du niveau de service, de la qualification ou du classement (en étoiles) d'un événement disponible via les chaînes MUST SEE Rotterdam.

b) L'affichage des prix basé sur la conversion des devises est correct. La conversion de devises est à titre informatif uniquement et ne doit pas être considérée comme précise et en temps réel; les taux réels peuvent varier.

6.2 Les erreurs évidentes et les erreurs de prix (y compris les erreurs d'impression) ne sont pas contraignantes.

7. Responsabilité 
7.1 MUST SEE Rotterdam n’est pas responsable vis-à-vis de l’utilisateur final, sauf en cas de préjudice direct causé par une négligence grave ou une négligence grave d'imprudence délibérée de MUST SEE Rotterdam ou des employés de MUST SEE à Rotterdam (agissant dans le cadre de leur travail, DOIT SEE Rotterdam agir comme tel). engager pleinement et collectivement la responsabilité vis-à-vis de l'utilisateur final découlant de ou en relation avec le contrat et les conditions MUST SEE Rotterdam, qu'elles aient été commises de manière illégale ou autrement limitées au paiement de dommages directs dans les limites permises par la loi écrire à MUST SEE Rotterdam et ne dépassera pas le montant des coûts d'accès.

7.2 DOIT SEE Rotterdam n'est pas responsable des dommages ou pertes indirects, notamment des dommages indirects, du manque à gagner, des économies perdues, de toute autre forme de paiement non réalisé et des dommages résultant de la perte de données survenue par et / ou ou découler de l'utilisation de ce site.

7.3 Plus précisément, MUST SEE Rotterdam n'est en aucun cas responsable de quelque dommage que ce soit, quel que soit son comportement, en ce qui concerne:

  1. a) l'accès à l'événement, à son organisation, à la qualité (artistique) et au contenu de l'événement, ou à l'état des lieux à l'intérieur et autour du lieu;
  2. b) l'achat et la livraison de billets par des tiers, ou pour des accords qui, que ce soit à la demande de l'utilisateur final ou non, ne sont pas pleinement respectés par MUST SEE Rotterdam et lorsqu'un tiers - par exemple la billetterie en un lieu - est direct ou indirect été impliqué;
  3. c) une compensation, y compris une compensation ou un remboursement des frais d'entrée, en cas d'annulation de l'événement. Si et dans la mesure où l'Organisateur décide de rembourser les Frais d'Admission et que l'Organisateur implique MUST SEE Rotterdam pour le faire, le remboursement des Frais d'Admission manifestement payés à MUST SEE Rotterdam sera géré par MUST SEE Rotterdam ;
  4. d) la perte de billets par l'utilisateur final pour une raison quelconque;
  5. e) décès, blessure, accident, perte, dommage ou vol pendant ou à la suite d'une visite à l'Événement ou au Lieu; et.
  6. f) tout dommage résultant d'une situation de force majeure, conformément à l'article 6: 75 du code civil néerlandais).
  7. Avis et photos.

8. L'évaluation de l'utilisateur final terminée: 
a) peuvent être téléchargés sur les canaux MUST SEE Rotterdam pour informer les (futurs) clients de votre opinion sur l'événement ou le lieu;
b) (en tout ou en partie) utilisé et publié par MUST SEE Rotterdam à sa seule discrétion (par exemple pour le marketing, la promotion ou l'amélioration des services MUST SEE Rotterdam) sur les canaux MUST SEE Rotterdam ou des plateformes de médias (sociaux) similaires, des newsletters, des promotions spéciales, des applications ou d'autres canaux détenus, hébergés, utilisés ou contrôlés par MUST SEE Rotterdam et DOIT VOIR les partenaires commerciaux de Rotterdam. MUST SEE Rotterdam se réserve le droit d'ajuster, de refuser ou de supprimer des avis à la seule discrétion de Rotterdam.

8.2 En téléchargeant des photos / images sur le système MUST SEE Rotterdam (par exemple, en plus d'un avis), vous déclarez, garantissez et acceptez que vous possédez le droit d'auteur sur les photos / images et que vous acceptez que DOIT VOIR Rotterdam peut utiliser les photos téléchargées / trouver des images sur les canaux MUST SEE Rotterdam, et dans le matériel promotionnel (en ligne / hors ligne) et les publications et tels que MUST SEE Rotterdam à sa propre discrétion. Vous accordez à MUST SEE Rotterdam un droit et une licence non exclusifs, mondiaux, irrévocables, inconditionnels et perpétuels pour utiliser, reproduire, afficher, distribuer, concéder une sous-licence, communiquer et rendre disponibles les photos et les critiques. le rendant aussi DOIT VOIR Rotterdam comme bon vous semble, le voit bien. En téléchargeant et en visualisant ces photos, la personne qui les télécharge accepte l'entière responsabilité juridique et morale de toutes les réclamations légales faites par des tiers (y compris, mais sans s'y limiter, le lieu concerné) en raison de la publication et de l'utilisation de MUST SEE Rotterdam. MUST SEE Rotterdam ne possède ni n'approuve les photos / images ou commentaires téléchargés. La véracité, la validité et le droit d'utiliser toutes les photos / images sont assumés par la personne qui a téléchargé la photo et ne sont pas de la responsabilité de MUST SEE Rotterdam. MUST SEE Rotterdam décline toute responsabilité pour les photos / images publiées.

9. Divers 
9.1 Dans le cas où l'une des conditions des conditions MUST SEE Rotterdam est déclarée invalide ou non contraignante, les autres conditions resteront inchangées. MUST SEE Rotterdam fera tout son possible pour modifier le libellé afin d'atteindre autant que possible l'intention et le but des conditions non contraignantes ou autrement non contraignantes.

9.2 Les conditions MUST SEE Rotterdam contiennent l'intégralité de l'accord entre l'utilisateur final et MUST SEE Rotterdam.

9.3 Les conditions MUST SEE Rotterdam sont régies par le droit néerlandais. Tous les litiges seront soumis au tribunal compétent d'Amsterdam, aux Pays-Bas. Tous les litiges découlant de ou en relation avec ces Termes et Conditions, y compris les questions concernant leur existence, leur validité ou leur résiliation, seront renvoyés et finalement résolus par arbitrage à Amsterdam, aux Pays-Bas. L'arbitre est agréé par consentement mutuel. Si le différend n'est pas résolu par arbitrage dans les 10 jours suivant le début de l'arbitrage, ou tout autre délai dont les parties conviennent par écrit, le différend sera renvoyé et finalement résolu par le tribunal compétent d'Amsterdam, aux Pays-Bas.

9.4 Les conditions de MUST SEE Rotterdam peuvent être modifiées à tout moment par MUST SEE Rotterdam. Les modifications prendront effet 30 jours après leur publication sur ce site. MUST SEE Rotterdam recommande donc de vérifier les conditions MUST SEE Rotterdam de temps à autre.

9.5 La version originale anglaise de ces termes et conditions peut avoir été traduite dans d'autres langues. La version traduite est une traduction de courtoisie et de bureau uniquement et vous ne pouvez tirer aucun droit de la version traduite. En cas de litige concernant le contenu ou l'interprétation de ces termes et conditions ou toute incohérence ou divergence entre la version anglaise et toute autre version linguistique de ces termes et conditions, la version anglaise prévaudra et sera concluante dans toute la mesure permise par la loi. La version anglaise est disponible sur le site MUST SEE Rotterdam (en sélectionnant la langue anglaise) ou vous sera envoyée sur demande écrite.

10. Contact 
MUST SEE Rotterdam est une société privée à responsabilité limitée de droit néerlandais, située à Prins Hendrikkade 32A-3, 3071 KB Rotterdam, Pays-Bas. MUST SEE Rotterdam est enregistré auprès de la Chambre de Commerce sous le numéro de dossier 70084416. Vous êtes prié d'envoyer toute correspondance à MUST SEE Rotterdam à l'adresse e-mail helpjegraag@mustsee.today ou contactez MUST SEE Rotterdam au 00 31 (0) 84 867

Version 1.1 | 21 peut 2018

Non, pas encore pour le moment.

Jusque-là, nous sommes bien sûr disponibles par courrier, par téléphone ou à l'ancienne!

Nos données:

Doit voir Rotterdam BV
Prins Hendrikkade 32A (pas d'adresse de visite)
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Tél. 0031 84 867 5112
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